الشروط والأحكام

1.1 الأهلية: يجب أن يكون المستخدم شخصية اعتبارية (شركة أو مؤسسة) لديها سجل تجاري ساري المفعول. الشخص الطبيعي الذي يقوم بالتسجيل يقر بأنه الممثل القانوني للمنشأة أو مفوض رسمياً بذلك.

1.2 دقة المعلومات: يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة ودقيقة عند التسجيل، ويتحمل مسؤولية تحديثها عند حدوث أي تغيير.

1.3 أمان الحساب والمستخدم المعتمد: العميل مسؤول بشكل كامل عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) وجميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه. يتحمل العميل المسؤولية القانونية والمالية الكاملة عن أي إجراءات يقوم بها أي مستخدم معتمد (سواء كان موظفاً، شريك دعم، أو طرفاً ثالثاً) يتم منحه صلاحية الوصول إلى حساب العميل في منصة "وريد". يجب إبلاغ "وريد" فوراً عن أي استخدام غير مصرح به للحساب.

2.1 منح الترخيص: تمنحك "وريد" ترخيصاً محدوداً، غير حصري، غير قابل للتنازل، وغير قابل للترخيص من الباطن للوصول إلى واستخدام الخدمات المتفق عليها وفقاً للباقة المشترَك بها ولهذه الشروط.

2.2 قيود الاستخدام: لا يجوز لك (أو السماح لطرف ثالث) القيام بما يلي:

3.1 توفير الخدمة وضمان وقت التشغيل: تلتزم "وريد" بتوفير الوصول إلى الخدمات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ونسعى لتحقيق نسبة تشغيل (Uptime) تبلغ 99.5% على أساس شهري. في حال انخفاض نسبة التشغيل عن 99.5% بسبب خلل من طرفنا، يحق للعميل المطالبة برصيد خدمة يعادل فترة التوقف. لا يشمل هذا الضمان الانقطاعات الناتجة عن:

3.2 التحديثات والصيانة: يحق لـ "وريد" إجراء تحديثات أو أعمال صيانة دورية على المنصة. سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغ العملاء مسبقاً بأي صيانة مجدولة قد تؤثر على توفر الخدمة.

3.3 الدعم الفني: نقدم الدعم الفني للعملاء وفقاً للسياسة التالية:

3.4 ضمان البيانات غير القابلة للاسترداد: في حال فقدان بيانات العميل وعدم إمكانية استردادها بسبب خطأ تقني بحت من طرف "وريد"، تلتزم "وريد" بمنح العميل رصيد خدمة كتعويض بحد أقصى يعادل رسوم الاشتراك للشهر الذي وقعت فيه المشكلة. لا تتحمل "وريد" أي مسؤولية عن فقدان البيانات الناتج عن خطأ العميل أو سوء استخدامه.

4.1 الامتثال القانوني: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن ضمان أن استخدامه لخدمات "وريد" يتوافق مع جميع القوانين واللوائح المطبقة عليه، بما في ذلك متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.

4.2 بيانات العميل: العميل هو المالك الوحيد لبياناته ويتحمل المسؤولية الكاملة عن دقتها وقانونيتها.

4.3 الأجهزة والاتصال: يلتزم العميل بتوفير الأجهزة والبرامج والاتصال بالإنترنت عالي السرعة اللازمين لتشغيل الخدمة. "وريد" هي منصة سحابية وتخلي مسؤوليتها تماماً عن أي بطء في الخدمة أو تعطل ناتج عن استخدام العميل لأجهزة غير متوافقة أو اتصال إنترنت ضعيف أو أي عطل في شبكة العميل.

5.1 رسوم الاشتراك: تكون الرسوم مستحقة الدفع مقدماً (شهرياً أو سنوياً) بناءً على الباقة المختارة.

5.2 الضرائب: جميع الأسعار غير شاملة لضريبة القيمة المضافة (VAT). ستتم إضافة الضريبة المستحقة وفقاً للأنظمة السعودية.

5.3 سياسة الاسترجاع وفترة التجربة:

5.4 تعديل الأسعار: من حق "وريد" تغيير أسعار الخدمات والعروض في أي وقت. مع ضمان العميل باستمرار الخدمات بنفس الأسعار التي كان مشتركاً بها لحين انتهاء فترة اشتراكه الحالية. بعد انتهاء الاشتراك، يحق لـ "وريد" استمرار العميل بالرسوم المشترك بها سابقاً أو تطبيق الرسوم المحدثة.

5.5 تعليق وإلغاء الحسابات: يحق لـ "وريد" تعليق أو إلغاء حساب العميل فوراً ودون أي تعويض في الحالات التالية: (أ) انتهاك جوهري لهذه الشروط والأحكام، (ب) استخدام المنصة في أنشطة غير قانونية أو احتيالية، (ج) عدم سداد المستحقات المالية في وقتها، (د) تجاوز الحدود والقيود المسموح بها في الباقة المشترك بها، أو (هـ) لأي سبب آخر تراه "وريد" مناسباً حتى دون إبداء الأسباب.

6.1 دور "وريد" كوسيط في الشحن: تعمل "وريد" كوسيط بين العميل وشركات الشحن، وتسهّل عملية ربط العميل بمزودي خدمات الشحن المتاحين على المنصة.

6.2 المسؤولية القانونية في الشحن: في حالة مخالفة العميل لأي من شروط وأحكام شركات الشحن، فإن العميل يتحمل المسؤولية القانونية الكاملة أمام الجهات المعنية والقضاء، وتخلي "وريد" مسؤوليتها عن أي تبعات قانونية أو مالية ناتجة عن تلك المخالفات.

7.1 دور "وريد" كوسيط في الدفع: تعمل "وريد" كوسيط بين العميل ومزودي خدمات الدفع الإلكتروني، وتسهّل عملية تحصيل المدفوعات لصالح العميل.

7.2 إيداع الأموال: تلتزم "وريد" بإيداع الأموال المستحقة للعميل في حسابه البنكي بعد خصم المستحقات والرسوم المقررة، وذلك خلال فترة تتراوح ما بين 15 يوماً إلى 30 يوماً.

7.3 المسؤولية القانونية في الدفع: في حالة مخالفة العميل لأي من شروط وأحكام مزودي خدمات الدفع الإلكتروني، فإن العميل يتحمل المسؤولية القانونية الكاملة أمام الجهات المعنية والقضاء، وتخلي "وريد" مسؤوليتها عن أي تبعات قانونية أو مالية ناتجة عن تلك المخالفات.

8.1 سياسة الخصوصية: استخدامك للمنصة يخضع لـ "سياسة الخصوصية" الخاصة بنا، والتي تعد جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

8.2 سرية البيانات: تلتزم "وريد" باتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية بيانات العميل والحفاظ على سريتها وعدم الإفصاح عنها لأي طرف ثالث إلا بموافقة العميل أو بموجب أمر قضائي.

8.3 الاحتفاظ بالبيانات وحذفها: عند انتهاء أو إلغاء الاشتراك، تحتفظ "وريد" ببيانات العميل لمدة 30 يوماً، يحق للعميل خلالها تصدير بياناته. بعد انقضاء هذه المدة، يحق لـ "وريد" حذف البيانات نهائياً من خوادمها دون أدنى مسؤولية.

9.1 تقديم الخدمة "كما هي": تُقدم الخدمات "كما هي" و "حسب التوفر". لا تقدم "وريد" أي ضمانات بأن الخدمة ستكون خالية تماماً من الأخطاء أو الانقطاعات.

9.2 المسؤولية التنظيمية: "وريد" هي أداة تقنية مساعدة. أنت المسؤول الأول والأخير عن الامتثال لالتزاماتك القانونية والتنظيمية، بما في ذلك صحة إقراراتك الضريبية.

9.3 خدمات الأطراف الثالثة: لا تتحمل "وريد" أي مسؤولية عن أي أعطال أو أضرار ناتجة عن استخدام منتجات أو خدمات مقدمة من أطراف ثالثة (مثل أجهزة نقاط البيع، طابعات الفواتير، أو تطبيقات الربط الخارجية). يقتصر دور "وريد" على توفير الربط التقني فقط، ويلتزم العميل بالتواصل مع مقدمي تلك الخدمات مباشرة في حال حدوث أي خلل.

9.4 حدود المسؤولية: إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون "وريد" مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة (بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات). تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك، إن وجدت، على المبلغ الذي دفعته لنا في الأشهر الثلاثة (3) السابقة للواقعة التي أدت إلى المطالبة.